信访工作
一、工作目标及主要作用
分层负责，恪尽职守，做到法理交融，以理服人，规范处理，和谐为本，加强沟通协调，妥善化解各种矛盾纠纷和苗头隐患。
二、总体工作要求
1.分层负责落实信访责任制，坚持领导下访，关口前移，拓宽基层信访渠道，恪尽职守、坚持原则，严格考核管理。
2.严格执行国家信访条例，依法开展信访工作；坚持信访过程以理服人，充分发挥信访工作桥梁纽带作用，防范未然，化解矛盾。
3.建立健全信访制度，坚持用制度管事、用制度管人，使信访工作为学校改革、发展、稳定保驾护航。
4.加强与地方各级信访维稳部门的信息沟通，充分利用地方有关部门在信访维稳方面的优势，精诚合作，共同搞好信访维稳。
三、注意事项
1.建立有效的信访工作管理体系，制定相应管理制度，明确各部门、各单位岗位职责和要求，及时、妥善的处理各类信访事件，积极、有效的化解矛盾。
2.关注信访工作面临的形势，关注信访问题发生的根本原因，准确研判不同时期信访工作特点。
3.关注信访事件的申述主体，搞清楚到底有多少合理要求，有多少过高要求，有多少无理要求。
4.坚持源头控制，在预防和减少信访上下功夫，认真梳理存在的矛盾苗头和问题隐患，变“上访”为“下访”，校领导及二级部门（单位）领导每年定期走访一线教职工群众、离退休同志，深入学生身边，慰问座谈，了解情况，化解矛盾。
5.关注责任落实，完善工作机制，理顺工作程序，强化工作保障，加强监督考核。
6.坚持诚信原则，一方面杜绝上推下卸，另一方面不能含糊答应，对上访人员承诺的条件要坚决兑现，以心交心解决问题，但绝不能违背法律政策解决问题。
7.严防群访事件，各部门（单位）应建立信访信息排查机制，制定群访应急处置预案。
信访工作流程
